よくあるご質問
お引越しの際のお手続きに関するＱ＆Ａ
Ａ.供給しているガスの種類は以下となります。
帯広市内（大空地区を除く） ・・・ 都市ガス（13A）
大空地区 ・・・ プロパンガス（LPG）
音更町内 ・・・ プロパンガス（LPG）
幕別町内 ・・・ プロパンガス（LPG）
大空地区 ・・・ プロパンガス（LPG）
音更町内 ・・・ プロパンガス（LPG）
幕別町内 ・・・ プロパンガス（LPG）
※上記エリア全域に供給しているのではありません。
細かい地域につきましては、お電話にてお問合せください。
Ａ.以下の通りです。ご不明な点がある場合はお電話にてお問い合わせください。
※毎月のお支払方法がコンビニ払いの方は、閉栓時に現金精算をお願いしております。
※毎月のお支払方法がコンビニ払いの方は、閉栓時に現金精算をお願いしております。
- 外メーター（コンビニ払い）――――――→立会必要
- 外メーター（自動振替払い）――――――→立会不要
- 外メーター（クレジット払い）―――――→立会不要
- 内メーター（コンビニ払い）――――――→立会必要
- 内メーター（自動振替払い）――――――→立会必要
- 内メーター（クレジット払い）―――――→立会必要
なお、2.外メーター（自動振払い）、3.外メーター（クレジット払い） に
該当される方でも器具の取外しがある場合は、立会が必要になりますので
お申し込みの際はご注意ください。
該当される方でも器具の取外しがある場合は、立会が必要になりますので
お申し込みの際はご注意ください。
ガス料金のお支払いに関するＱ＆Ａ
Ａ.お支払い方法は【コンビニ支払い】に変更する場合は弊社へのご連絡が必要となります。そのほかの支払い方法につきましては下記のページをご覧ください。
その他のＱ＆Ａ
検針地区割表
Ａ.ガスをご利用の地区が属するグループにより異なります。グループは検針地区割表にてご確認願います。１～３の各グループ毎に料金計算を行い確定いたしますので、検針後、確定まで１週間程度お時間をいただきます。確定日は月により異なります。コンビニ払込票・請求書は料金確定後に発送いたしますので、お手元に届くまで数日日数がかかります。「ｍｙおびがす」会員様には確定後、登録メールアドレスに「ご使用量と料金確定のご案内」メールをお送りいたします。
- １グループ
おおよそ毎月9～12日の間に料金を確定。 - ２グループ
おおよそ毎月13～16日の間に料金を確定。 - ３グループ
おおよそ毎月17～19日の間に料金を確定。
Ａ.屋内にガスメーターが設置してある建物で、検針時にお客様が不在の時は、前月までの使用量を参考に「推定」としてガス料金を算定させていただくことがあります。この場合、検針票の「当月指針」に「（推定）」と印字されます。推定検針の場合には、お手数ですがフリーダイアル（0120-97-1300）にお電話していただき、実際の指針をお知らせください。「ｍｙおびがす」会員様は会員ページからの指針訂正も可能です。
指針訂正可能期間を過ぎると、指針の訂正ができません。1グループは毎月9日前後、2グループは毎月13日前後、3グループは16日前後までとなります。当月訂正できなかった場合は、翌月の参考指針とさせていただきます。
推定検針のままご連絡いただけない場合は、当月は推定指針から料金を算出して請求させていただきます。後日、実際の指針をご連絡いただいた場合は、推定検針期間の料金を再計算し、差額を清算させていただきます。
